MENTIONS LÉGALES ET CGV
MENTIONS LÉGALES
Conformément à la législation portugaise (notamment le DL n.º 7/2004, le RGPD, et les règles du commerce électronique), voici les informations obligatoires relatives à ce site.
Éditeur du site
Nom commercial : Bijoux de QUELEN Mélodie/ Madyna Studio
Nom de l’entreprise : Madyna Studio
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Adresse : rua do grupo instrucao quiaense, n7, 3080-521 QUIAIOS, PORTUGAL
NIF (Numéro d’identification fiscale) : 331888807
Registre du commerce : Registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra
Contact : madynastudio@gmail.com
Hébergement
Hébergeur : Squarespace
Adresse de l’hébergeur : 225 Varick Street, 12th Floor, New York, NY 10014, États-Unis
Contact hébergeur : https://support.squarespace.com
Livro de Reclamações (Livre de réclamations)
Conformément à la loi portugaise, vous pouvez accéder au livre de réclamations électronique via ce lien :
🔗 https://www.livroreclamacoes.pt
Plateforme de résolution des litiges en ligne
Pour tout litige, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux sur le site Madyna Studio.
1. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont décrits avec le plus de précision possible. Chaque article est artisanal et peut présenter de légères variations. Je propose du sur-mesure et de la personnalisation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Les prix sont exonérés de TVA (cas de régime simplifié).
3. Commande
Le client peut commander via www.madynastudio.com et recevra une confirmation automatique par email.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, apple pay.
5. Livraison
Les bijoux sont expédiés depuis Quiaios, Portgal sous 3 jours ouvrés.
Livraison disponible en Europe.
Les frais et délais de livraison sont précisés lors du choix de livraison.
En cas d’erreur concernant les informations de livraison (adresse incomplète, fausse ou manque d’informations sur le destinataire) entraînant une impossibilité de livraison, Madyna Studio ne pourra être tenu responsable des problèmes liés à la livraison. Toute représentation ou nouvelle livraison pourra être facturée à nouveau au client.
6. Droit de rétractation
Conformément au DL n.º 24/2014, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
En cas de rétractation, Madyna Studio s’engage au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 45 (quarante-cinq) jours.
Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client.
Le(s) article(s) devra(ont) être retourné(s) dans leur emballage d’origine, intact(s). Il(s) devra(ont) être accompagné(s) de tous les accessoires éventuels dans leur état d’origine.
Madyna Studio se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut.
7. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (DL n.º 84/2021).
Ne sont pas couverts par la garantie :
l'usure normale du bijou liée à son usage (rayures, ternissement dû à l’humidité, parfum, transpiration, etc.)
les dommages causés par une mauvaise utilisation (chocs, immersion, nettoyage non adapté)
la détérioration liée à un manque d’entretien
8. Protection des données
Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client peut demander à accéder, modifier ou supprimer ses données à tout moment à l’adresse : madynastudio@gmail.com.
9. Litiges
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée par mail : madynastudio@gmail.com.
Le client peut utiliser la plateforme de médiation ou contacter une entité de RAL : [ex : CNIACC – www.cniacc.pt]